Cómo filtrar las llamadas de spam en tu teléfono iPhone o Android

Aprende cómo filtrar y bloquear las llamadas no deseadas -estafas, llamadas comerciales, spam- en tu teléfono móvil, ya sea iPhone o Android

Las llamadas no deseadas a móviles han sido una molestia desde hace años, pero en los últimos meses he notado que han ido en aumento. Recibo entre cuatro y seis llamadas diarias, y al preguntar entre mis amigos y conocidos he comprobado que mi caso no es el único.

☎️ Estafa telefónica, llamada comercial o llamada spam: todas son llamadas no deseadas

Estas llamadas de spam pueden o bien ser de  compañías ofreciéndote un servicio, o de estafadores intentando sacar ventaja . Han mejorado su funcionamiento al enmascararse con números de teléfono locales auténticos, en vez del típico -y sospechoso- número oculto de antaño, o del número de 16 cifras que te dice a gritos que es una centralita.

A veces son tan tontas que resultan divertidas, como cuando te envían un mensaje de voz en tono de amenaza sobre un arresto inminente por impuestos atrasados, aunque la gran mayoría de las veces es una intrusión total ya que te empiezan a hablar sin parar para que no digas que no o cuelgues (sí, es una técnica de telemarketing, y lo siento telemarketers, pero tenéis que modernizaros!).

En el caso de las estafas telefónicas, es muy sencillo para estos ladrones ejercer su poder desde internet y lanzar innumerables llamadas con total facilidad. Y con que solo unas cuantas personas caigan en la estafa, obtienen suficientes ganancias como para cubrir de sobra sus gastos, y un poquito más.

Las llamadas de spam o estafas telefónicas han aumentado un 18% en 2019, según estudios presentados a finales del año pasado, y si bien hay algunas medidas a favor de los consumidores, la realidad muestra que las cosas están empeorando, no mejorando, e incluso parece que la situación está empezando a estar un poco fuera de control. 

Dicho todo esto, y si estás tan harto como yo de sacar el teléfono de tu bolsillo cada vez que suena para ver que es un número aleatorio y/o sospechoso, repasemos las opciones para contraatacar y volver a tener una sensación de tranquilidad. 

Primero, revisaré algunas definiciones ya que los operadores hacen distinciones importantes entre estas llamadas, aunque todas sean igual de inoportunas y molestas.

Llamadas automáticas
Mensajes telefónicos pregrabados y automatizados.
Llamadas spam
Llamadas no deseadas que pueden llamar indiscriminadamente a un gran número de destinatarios; a veces se incluye a personas a las que se ha dado consentimiento para ponerse en contacto.

Llamadas comerciales
Llamadas de compañías de teléfono, seguros, bancos, etc., que han conseguido tu número o bien porque eres cliente y quieren ofrecerte más productos/servicios, o porque han comprado tu número en una base de datos.

Llamadas fraudulentas
Una organización que finge ser quien no es con intenciones maliciosas.

Opción A: Bloquear cada número uno a uno

Erradicar por completo las llamadas no deseadas me parece un esfuerzo titánico y -por qué no- inútil, pero sí que hay muchas cosas que podemos hacer para reducirlas al mínimo, o si hay un número en particular que no deja de llamar, es bastante fácil bloquearlo para siempre desde tu teléfono iPhone o Android. 

En el caso de iOS, solo hay que ir a la aplicación Teléfono, luego a Recientes, y tocar el icono de información azul a la derecha del número que se desea bloquear. 

En Android, el proceso no es muy diferente: ve a la sección Recientes de la aplicación Teléfono, mantén presionado sobre el número en cuestión y elige bloquear. En algunos teléfonos Android, también tendrás la opción de indicar el número como «spam». 

Esto supondrá un trabajo constante por tu parte para mantenerte libre de llamadas no deseadas, y no sirve de nada contra las llamadas desde números ocultos o privados. 

Opción B: Confiar en tu proveedor de telefonía móvil para que te proteja

Los principales proveedores de telefonía móvil en el mundo han tomado medidas para servir de barrera entre tú y estas llamadas (especialmente las fraudulentas). Desafortunadamente, en España ninguno de estos servicios están disponibles. 

En cambio, ofrecen control parental y servicios anti-phishing para proteger tu navegación en internet a través de apps como por ejemplo SecureNet, que puedes gestionar desde la web, en tu propio panel de control online, o desde la misma app. Pero ni miras de protegerte contra llamadas no deseadas. ¿Entonces qué nos queda? Sí, utilizar una app que cumpla esa función.

Opción C: Protegerte con aplicaciones de terceros

Hay una serie de apps, como RoboKiller, Hiya, TrueCaller y Call Protect, que están diseñadas para evitar que las llamadas no deseadas suenen en tu teléfono. La mayoría de ellos requieren una suscripción mensual (o anual). En esencia, estos servicios se basan en una lista constantemente actualizada de llamadas automáticas, «spam» y fraudulentas, y utilizan esa base de datos para detener las llamadas molestas. (Cuando digo «constantemente actualizada», quiero decir que identifican miles de números molestos todos los días). Cuando entra una llamada, el servicio la busca en esa enorme lista de números fraudulentos. Si encuentra una coincidencia, la llamada entrante se cierra antes de que te llegue. 

Todas estas apps te permiten mantener tu propia lista negra personal de números que podrían estar molestándote y poner en la lista blanca los deseados. Algunas funcionan mediante la descarga en tu teléfono de una lista de contactos específica, separada de tus contactos habituales. Pero tanto iOS como Android recientemente le han dado a estos servicios más libertad para tomar el control de la aplicación de tu teléfono y evitar que esas llamadas no deseadas lleguen hasta ti. En iPhone, deberás habilitarlos en la aplicación Configuración y otorgarles permisos de identificación de llamadas antes de que puedan comenzar a funcionar.

Recomiendo mirarlas todas a ver cuál te gusta más, y elige la que más te convenga a ti. Todas ellas son ampliamente revisadas por los clientes, y todas ofrecen pruebas gratuitas antes de comenzar. Es solo cuestión de encontrar tu favorita. 

RoboKiller
RoboKiller: Esta es mi app favorita, y probablemente la que deberías descargarte tú también. La app dice que frena más del 90% de las llamadas no deseadas que recibes, y los usuarios dicen que es verdad. Tienes que pagar una suscripción.

Prueba gratuita de 7 días. Después de eso, 2,99€ / mes o 21,99€ / año
Hiya
Hiya: Proporciona sus servicios de identificación de llamadas «spam». En el caso de los particulares, la aplicación gratuita para iOS ofrece detección y bloqueo de llamadas «spam»; la versión Premium agrega una base de datos de nombres adicionales y actualizaciones más frecuentes. La aplicación gratuita para Android ofrece identificación de llamadas y detección de «spam»; la versión Premium agrega bloqueo de «spam» y búsqueda inversa.

Hiya Premium: prueba gratuita de 7 días. Después de eso, 4,49€ / mes o 27,49€ / año
TrueCaller
TrueCaller: Te muestra quién llama incluso si no lo tienes entre tus contactos, te ofrece información sobre teleoperadores y llamadas de spam, y también puede bloquear llamadas no deseadas. Es muy eficaz para identificar y bloquear llamadas no deseadas, así como también en encontrar nombres y números en su base de datos.

Gratis. TrueCaller Premium: 3,99€ / mes o 25,99€ / año
Call Protect
Call Protect: Está diseñada para evitar que algunas llamadas fraudulentas lleguen hasta ti, por lo que no tendrás nada más que instalar la app en el teléfono. Sin embargo, no bloqueará por completo las llamadas «spam» o de «telemarketing»; en cambio, Call Protect identificará estas llamadas como «Spam sospechoso» cuando suene el teléfono, y te dará la opción de bloquear el número en el futuro. Los usuarios también pueden bloquear manualmente cualquier número que deseen e informar de dichos números para ayudar a mejorar la base de datos.

Gratis. Call Protect PRO: 2,99€ / mes

Opción D: comprar un teléfono Samsung o Google que identifique automáticamente las llamadas «spam»

Los smartphones más recientes de Samsung, como Galaxy S y Note, marcan de manera automática las llamadas sospechosas de «spam» directamente en la aplicación del teléfono cuando estas entran. La compañía llama a esta función Smart Call. 

Lo mismo ocurre con Pixel y Pixel 2 de Google, que ponen toda la pantalla en rojo como un sencillo «¡no respondas!» a modo de referencia visual cada vez que un número basura conocido marca el tuyo. Estos sistemas no son perfectos; mi Pixel 2 XL todavía se deja engañar por muchos números que parecen llamadas locales.

Recomendación: usa la función No Molestar para permitir solo las llamadas de tus contactos

Tanto en Android como en iOS, puedes configurar el modo No Molestar de cada sistema operativo para permitir llamadas telefónicas solo de aquellas personas y empresas de tu lista de contactos. Esta es una solución bastante drástica para el problema de las llamadas automáticas y seguramente perderás algunas llamadas a las que te hubiera gustado responder, o tendrás que volver a llamar a varios de esos números.

Eso sí, esas llamadas pasarán al correo de voz, y luego puedes agregar ese número a tus contactos para el futuro. Personalmente, solo recomendaría esta opción si estás completamente harto, y solo si eres muy bueno y meticuloso a la hora de mantener los contactos actualizados. Si usas tu teléfono para trabajar y recibir llamadas de clientes, esta no es una opción para ti.

¿Por qué parece que cada vez más llamadas «spam» provienen de un número local?

Es muy molesto, ¿no? Es un truco llamado suplantación de identidad del vecindario, y RoboKiller lo explica bien. Básicamente, los estafadores piensan que un número que coincida con el de tu zona (y más incluso si los primeros dígitos son los de tu propio número) engañará a tu cerebro y hará que sea más probable que respondas. ¿Y si es una emergencia familiar? ¿O tal vez la consulta del médico o la farmacia? 

Afortunadamente, las aplicaciones de bloqueo de llamadas automáticas han mejorado hasta detectar la suplantación de identidad del vecindario. RoboKiller afirma que lo ha hecho desde un principio, y Nomorobo ha hecho que detectar la suplantación de identidad del vecindario sea un enfoque importante por su parte.

Consejo: Nunca dejes que los robots sepan que eres un humano de verdad

Por muy tentador que resulte insultar a una llamada automática o a un estafador, tu mejor posibilidad es hacer que duden de si contactaron con una persona real. No digas nada. No pulses los botones, incluso si la voz robótica dice que hacerlo evitará futuras llamadas. No confíes en la voz del robot. Simplemente déjalo pasar al correo de voz o cuelga de inmediato si contestaste por error. 

Si tienes un método para eliminar las llamadas automáticas que no haya enumerado aquí, no dudes en compartirlo en los comentarios.

1 comentario en “Cómo filtrar las llamadas de spam en tu teléfono iPhone o Android”

Deja un comentario